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從12月25日晚上開始，懷化地區普降大雪，最高出現了厚度達到12cm以上的積雪。12月26日7：00，懷化分公司啟動低溫冰凍雨雪天氣Ⅲ級應急響應。
分公司所轄高速公路主線可變情報板及時更新發布路況信息和安全行車事項。各養護所迅速調集鏟雪車奔赴各重點路段、橋涵，采取多種防凍措施，開展除雪清障工作。路產大隊堅持24小時巡邏，隨時與高速交警部門密切配合，嚴格執行預案，增加巡查力度和密度。監控信息中心加強與全省路網之間的信息聯通互動，及時掌握有關道路通行情況，加強信息的收集報送工作。各收費站加強便民服務，免費給司乘人員提供姜湯、開水等便民用品，為司乘提供優質、安全、便捷的服務。
